POLITIQUE DE GARANTIE
Règle générale
Tous véhicules de marque NORDIK MOTOR doit être enregistrée pour que la garantie devienne effective.
L’enregistrement de votre véhicule doit être effectué par votre concessionnaire directement en ligne et ce dernier doit vous remettre une copie de votre certificat de garantie.
NORDIK MOTOR offre une garantie limitée sur les pièces défectueuses sur tous ces produits. Cette garantie ne couvre pas la main d’œuvre des concessionnaires.
Les éléments suivants sont sous garantie pour la période décrite ci-après à partir de la date d’achat du véhicule.
Moteur / Transmission / Carburateur : Six (6) mois
Composantes électriques / Filage : Six (6) mois
Châssis / Amortisseur / Bras de débattement / Silencieux : Six (6) mois
Les pièces d’esthétique du véhicule (aile de plastique), le siège, le pare-choc, le filtre à air, les plaquettes de frein, les pneus, les câbles, les roulements à billes, la chaîne et les pièces d’usure normale ne sont pas couvertes par la garantie. Les bris de pièces qui sont dus à un manque d’entretien, à un usage abusif, à un accident et /ou à un manque d’entretien ne sont pas couvertes par la garantie. Il est aussi important de noter que toute modification au véhicule qui n’est pas préalablement autorisée par écrit par l’équipe technique de NORDIK MOTOR aura pour conséquence d’annuler la garantie.
Il est possible que nous exigions que les pièces défectueuses soient retournées à la charge du concessionnaire avant que les pièces de remplacement ne soient expédiées. L’envoi d’une photo numérique de la pièce par courriel à notre département de garantie peut être exigée afin de valider l’information transmise dans la réclamation de garantie. Les pièces seront expédiées aux concessionnaires dans les 7 jours suivants l’approbation de la réclamation par notre équipe de garantie. Nous avons un large éventail de pièces mais advenant qu’une pièce ne soit pas disponible, le délai de livraison peut dépasser les standards.
D’autre part, la garantie est seulement applicable si le véhicule est vendu par l’un des dealers autorisés par écrit par NORDIK MOTOR. Tout véhicule vendu en ligne et non pas par le biais de l’un de nos concessionnaires autorisés n’est pas éligible à la garantie.
Chaque demande de garantie doit être soumise avec les documents suivants :
- Copie du certificat de garantie obtenu lors de l’enregistrement du véhicule,
- Certificat d’origine du véhicule,
- Copie du contrat d’achat,
- Photo numérique de la pièce réclamée (sur demande).
Pour question relative à notre politique de garantie, bien vouloir nous contacter à l’adresse suivante :
NORDIK MOTOR
2415, Rue Bellefeuille
Trois-Rivières, Québec
Canada, G9A 3Z1
Téléphone : (819) 694-1535
Fax : (819) 840-0402
Courriel : partsca@nordikmotor.com
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